Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

By Rach Beauty & laserontharing (hierna: “By Rach”, “wij” of “ons”) is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• Adres: Burgemeester Kessensingel 62, 6227 VL Maastricht
• KvK-nummer: 52786757
• E-mail: mailbyrach@gmail.com
• WhatsApp: 06 47 41 34 26

2. Welke gegevens verwerken wij?

We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om je goed te helpen. Afhankelijk van hoe je contact met ons hebt, kan het gaan om:

• Contactgegevens: je naam, e-mailadres en telefoon- of WhatsApp-nummer.
• Afspraakgegevens: de behandeling die je kiest, datum en tijd van je afspraak en eventuele opmerkingen.
• Berichten: de inhoud van berichten die je ons stuurt via WhatsApp, e-mail of het contactformulier, en foto’s die je meestuurt (bijvoorbeeld van een tattoo voor een prijsopgave).
• Klantkaart: informatie over je huid, haargroei en eerdere behandelingen, zodat we je veilig en goed kunnen behandelen.
• Betaalgegevens: gegevens over je betalingen en eventuele cadeaubonnen.
• Foto’s van je huid: alleen als je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft, bijvoorbeeld om het resultaat van een behandeling te volgen.

3. Gegevens over je gezondheid

Voor een veilige behandeling vragen we soms naar informatie over je gezondheid, zoals huidaandoeningen, allergieën, medicijngebruik of zwangerschap. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens. Die verwerken we alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming en alleen voor zover dat nodig is voor je behandeling. Je kunt je toestemming altijd intrekken, maar dan kunnen we sommige behandelingen mogelijk niet veilig uitvoeren.

4. Waarom gebruiken wij je gegevens?

• Om je vragen te beantwoorden via WhatsApp, e-mail of het contactformulier.
• Om afspraken te plannen, te bevestigen en eventueel te wijzigen.
• Om je behandeling veilig en goed af te stemmen op jouw huid en wensen.
• Om betalingen en cadeaubonnen te verwerken.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor onze administratie.

We doen dit op basis van de uitvoering van onze afspraak met jou, jouw toestemming, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang om onze salon goed te laten draaien.

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

• Berichten en contactformulier: zolang nodig om je vraag af te handelen, en maximaal 1 jaar daarna.
• Klantkaart en behandelgegevens: tot maximaal 2 jaar na je laatste behandeling, tenzij je eerder vraagt om ze te verwijderen.
• Financiële gegevens: 7 jaar, omdat de wet ons dat verplicht.

6. Delen wij je gegevens met anderen?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze dienstverlening uit te voeren, en alleen als dat nodig is:

• Ons online afsprakensysteem GoBooky, om je afspraak te plannen.
• WhatsApp (Meta) en Gmail (Google), als je via die kanalen contact met ons hebt.
• Onze websitehosting Mijndomein, voor het versturen van het contactformulier.
• Onze boekhouder of administratiesoftware, voor onze verplichte administratie.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Zij moeten dan passende maatregelen nemen om jouw gegevens te beschermen.

7. Hoe beveiligen wij je gegevens?

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Alleen wij hebben toegang tot jouw klantgegevens, en we gebruiken beveiligde apparaten en wachtwoorden.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik ervan, het gebruik laten beperken, je toestemming intrekken of je gegevens laten overdragen. Stuur je verzoek via WhatsApp of e-mail. We reageren binnen een maand.

9. Een klacht?

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website.